|
Allgemeine Zufriedenheit
|
|
5.1
|
|
|
|
Personal und Service |
|
4
|
|
|
|
Sauberkeit des Hotels |
|
4
|
|
|
|
Bewerten Sie das Zimmer |
|
8
|
|
|
|
Ausstattung des Hotels |
|
4
|
|
|
|
Preisleistungsverhältnis |
|
2
|
|
|
|
Umgebung |
|
8
|
|
|
|
|
Was sticht hervor?
-
Kritik
"Lo primero y mas importante, es que llegamos mi pareja y yo y la reserva no estaba confirmada. Nos asustamos, creyendo que nos tocaria pagar otra vez por la habitación. Esa noche nos dejaron quedarnos a dormir, y ya mañana se veria si se solucionaba o no. Aquella noche no pudimos dormir bien, sin saber si al día siguiente nos tendriamos que ir porque no se soluciono el problema. Al final se soluciono, pero ni se pide disculpas por el mal rato pasado, ni se dice que esta todo solucionado. Nosotros preguntamos y no se nos dijo nada, luego ya como nos dejaban quedarnos supusimos que hubo problema. Ni una misera disculpa. Lo segundo, la primera noche nos comimos una pizza en la habitación, y su caja no fue limpiada hasta pasadas dos noches. Pagamos un servicio. Las sabanas de la cama no se cambiaban todos los dias, además las bolsas de basura que la primera noche nos facilitaron no se volvieron a reponer en todo el tiempo que duro nuestra instancia. El idioma español ninguno de los 3 o 4 recepcionistas lo hablaba y el ingles mediocre. Menos mal que me enamore de Paris y esto solo fue una anécdota, pero dejo mucho que desear el hotel y la agencia por la cual reserve el hotel, que ni siquiera confirmo la reserva con el hotel, despues de anularme la reserva que tenia previamente con otro hotel, tras lo cual me recomendaron este. Decepción absoluta.
Estimado Cliente,
Desde Oh agradecemos mucho sus comentario y los tomamos en cuenta como herramienta valiosa para poder mejorar día a día nuestro servicio asegurando a todos los clientes una atención de calidad y una estancia agradable.
Lamentamos que en esta ocasión dicha opinión no haya sido positiva y le garantizamos que tomamos todas las medidas necesarias para poder solucionar su incidencia.
Le confirmamos que nos pondremos en contacto con usted para comunicarle las resoluciones del caso.
Nos despedimos atentamente con la esperanza de poderle atender nuevamente en el futuro y de esta forma poderle ofrecer una estancia totalmente agradable y de alta calidad."
|
