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Die Planung einer Reise erfordert viel Energie. Häufig sind es vor allem Kleinigkeiten, die einem unmittelbar vor dem Urlaub nachts den Schlaf rauben. Deshalb sind wir 365 Tage im Jahr zu Ihrer Unterstützung verfügbar. Wir versichern Ihnen, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.

 

Um Ihnen etwas Zeit zu sparen...

Sehen Sie in unseren FAQs nach, ob Ihre Frage dort bereits beantwortet wird.


  • Reservierung
  • Wie buche ich eine Ferienwohnung?

    Hier die einzelnen Schritte, vom Anfang bis Ende:

    1. Eine Reservierung tätigen

      Um Ihre passende Unterkunft zu finden, stöbern Sie durch unsere große Auswahl an Apartments. Geben Sie Ihr An- und Abreisedatum sowie Ihre gewünschten Ausstattungsmerkmale an und schließen Sie die Buchung ab. Sie werden nun zu unserem Buchungsformular weitergeleitet. Sie sehen den vollständigen Preis sowohl im oberen Teil als auch am Fuße des Buchungsformulars. Bitte füllen Sie das Formular mit allen Einzelheiten, inklusive Ihren Angaben zur Zahlung, aus und drücken Sie auf „Jetzt buchen“, um die Reservierung abzuschließen.

    2. Die Anzahlung tätigen

      Wenn Sie Ihre Ferienwohnung buchen, bitten wir Sie um eine anfängliche Zahlung. Hierbei handelt es sich um die ‘Anzahlung’. Diesen Betrag können Sie entweder mit der Kreditkarte oder per PayPal bezahlen.

    3. Die Bestätigung Ihrer Buchung

      Sie erhalten von uns eine Bestätigung Ihrer Buchung mit allen wichtigen Informationen per Email. Bitte lesen Sie sich diese sorgfältig durch, drucken Sie sie aus und halten Sie sie zum Einchecken in die Ferienwohnung bereit.

    4. Die Restzahlung tätigen

      In den meisten Fällen müssen Sie die Restzahlung und die zur Absicherung zu hinterlegende Kaution beim Einchecken in die Ferienwohnung vor Ort in bar und in der jeweiligen Landeswährung bezahlen. In einigen Fällen verlangt der Vermieter die vollständige Zahlung (die Anzahlung und den ausstehenden Mietbetrag) 45 Tage vor der Anreise. Sollte das der Fall sein, werden wir 45 Tage vor Ihrer Anreise den Restbetrag anfordern, der wieder mit Kreditkarte oder PayPal beglichen werden kann. Bitte berücksichtigen Sie, dass egal welcher Fall auf Sie zutrifft, die Kaution immer in bar vor Ort und in der Währung des Landes gezahlt werden muss.

    5. Die Schlüsselübergabe

      Bitte kontaktieren Sie Ihre Kontaktperson (die Informationen hierzu befinden sich in der Bestätigungsmail) vier Tage vor Anreise, um Ihre Ankunftszeit in der Ferienwohnung abzusprechen. Ihre Kontaktperson wird Ihnen die Schlüssel übergeben während Sie die ausstehende Restsumme und/oder die Kaution bezahlen.

    Erhalte ich eine sofortige Bestätigung meiner Buchung?

    Wie kann ich meine Buchung ändern?

    Wie kann ich meine Buchung stornieren und wie bekomme ich meine Zahlungen erstattet?

    Kann ich telefonisch oder per E-Mail buchen?

    Ich bin auf der Suche nach einer Unterkunft mit bestimmten Merkmalen, wie zum Beispiel eine Unterkunft mit Parkplatz oder eine, die Haustiere erlaubt. Wie kann ich meine Suche filtern?

    Ich reise mit Kindern. Wie werden diese bei der Buchung berücksichtigt?

    Berechnen Sie Buchungsgebühren oder Provisionen?

  • Zahlung
  • Wie bezahle ich für meine Buchung?

    Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

    Kann ich einen Beleg/eine Rechnung erhalten?

    Sind meine Kreditkartendaten sicher, wenn ich eine Buchung tätige?

  • Ihre ‚Oh’ Ferienwohnung
  • Wie finde ich die Adresse der Ferienwohnung heraus?

    Ist die Reinigung der Ferienwohnung im Preis mit inbegriffen?

    Werde ich in meiner Ferienwohnung Handtücher und Laken vorfinden?

    Mit welcher Küchenausstattung kann ich rechnen?

    Besitzen Sie die Wohnungen, die Sie vermieten?

    Worum handelt es sich bei der Kaution?

    Zu welcher Uhrzeit findet der Check-In bzw. Check-Out statt?

    Wo und wann erhalte ich die Schlüssel?

    Wo soll ich die Schlüssel beim Check-Out hinterlegen?

    Kann ich die Ferienwohnung besichtigen, bevor ich sie buche?

    Wie garantieren wir für die Qualität unserer Ferienwohnungen?

    Wie verhalte ich mich bei einem Zwischenfall während meines Aufenthalts?

  • Unsere Kunden Bewertungen
  • Wo kommen die Bewertungen der Unterkünfte her?

    Woher weiß ich, dass die Bewertungen authentisch sind?

    Wie kann ich eine Bewertung nach meinem Aufenthalt abgeben?

  • Alles über 'Oh'
  • Können Sie mir mehr über Ihr Unternehmen erzählen?

    Wo befindet sich Ihr Büro und wie kann ich Sie erreichen?

  • Städterabatte
  • Was sind diese Rabattgutscheine und wo kann ich sie benutzen?

    Wann bekomme ich meine Rabattgutscheine?

    Wie kann ich die Rabattgutscheine einlösen?

    Planen Sie, zukünftig neue Rabatte in das Programm mitaufzunehmen?

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Öffnungszeiten unseres Büros: 11:00 – 20:00 (MEZ), 365 Tage im Jahr.


Wir sprechen Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Italienisch.

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