1. COMO USAR LA PÁGINA WEB
El uso de la página web es limitado al uso privado y la explotación comercial no será aceptada. El usuario no tiene derecho de hacer copias de la página o de partes de ella, ni de presentarla, publicarla, exponerla, cambiarla o crear una página basada en la misma sin el permiso expreso de Open House Spain S.L. El derecho de usar la página web para buscar informaciones o realizar una reserva solo se concede a personas mayores de 18 años, particulares, personas jurídicas, o a representantes de instituciones o empresas. Nos reservamos el derecho de cambiar la página web o partes de ella y su contenido siempre que lo consideramos necesario. Aunque empleamos todos nuestros esfuerzos para asegurar la exactitud de la información proporcionada en la página web, contiene material informativo que depende de terceras personas y/o instituciones. Por lo cual no nos responsabilizamos de dicha información.
2. RESERVAS
Con la petición de una reserva el usuario de la página acuerda concluir un contrato según estas condiciones de uso y se llamará a partir de este momento cliente. Una vez enviada la confirmación de la reserva por Open House Spain S.L. por correo electrónico, fax o correo un contrato válido será concretado. Nos reservamos el derecho de correcciones de errores, debidos al cálculo o la ortografía. El cliente responde solidariamente a todas las obligaciones, que podrían seguir el contrato y será responsable de todas las personas que le acompañan y que están incluidas en su reserva.
3. TARIFAS Y PRECIOS
Todas las tarifas son cotizadas en euros (€). Las equivalencias de cambio de moneda se actualizan regularmente. Puede ocurrir, pero es poco probable, que los precios varíen muy levemente.
4. SOLICITUD DE SERVICIOS
Al hacer una reserva el usuario autoriza a Open House Spain S.L. a cargar su tarjeta de crédito (u otra facilidad aprobada) por cada y todas las compras de servicios, solicitados por él en esta página.
5. TARJETA DE CRÉDITO Y SEGURIDAD
Open House Spain S.L. toma todas las precauciones posibles para proteger informaciones sobre los usuarios de nuestra página web. Las informaciones personales de los usuarios serán protegidas tanto en línea que en nuestras oficinas. Cuando el cliente entra en nuestros formularios informaciones personales (como el número de la tarjeta de crédito), esta información esta codificada y protegida con el mejor software del mercado – SSL y PGP. Una página segura, como nuestros formularios para reservar alojamientos, lleva el icono del candado cerrado en su navegador, como Netscape o Microsoft Explorador de Internet, mientras en otras páginas donde solo está navegando el candado aparece abierto. Mientras usamos el software SSL para proteger la información personal en línea y PGP para protegerla durante la transmisión de datos, también hacemos todo lo que está en nuestro poder para proteger informaciones sobre el usuario offline.
6. CONFIRMACIÓN DE RESERVAS
La confirmación de una reserva se recibe en la pantalla después de enviar la reserva y por email. Puede que un email llega a su carpeta de Spam y es necesario que revise en todo caso todas sus carpetas de email.
7. POLITICA DE CANCELACIONES Y CAMBIOS
Nuestra Política de Cancelaciones depende del momento en el que dicha cancelación es comunicada y debe efectuarse mediante correo electrónico, fax o el formulario de contacto. NO SE ACEPTARÁN CANCELACIONES POR VÍA TELEFÓNICA.
Nuestro horario de atención puede consultar en la página de contacto de la página Web. En el caso de recibir una notificación de anulación por los medios descritos anteriormente fuera de este horario (hora local Barcelona) se considerará como fecha de recepción el día laborable inmediatamente posterior.
ALOJAMIENTOS (EXCEPTO HOTELES)
La política de cancelación se aplicará sobre TODOS LOS IMPORTES PAGADOS POR EL CLIENTE HASTA LA FECHA DE RECEPCIÓN DE LA ANULACIÓN, es decir: pre-pagos, depósitos y anticipos, totales o parciales Bien a Open House Spain SL o bien al Propietario
Política de Cancelaciones:
- cancelación con más de 45 días antes de la llegada: 100% de penalización sobre el prepago realizado.
- 45 o menos días antes de la llegada: 100% de penalización sobre el total de los pagos efectuados.
- 2 días o menos antes de la llegada y/o en caso de no presentación en el alojamiento sin previo aviso: 100% de penalización sobre el total de los pagos efectuados. En caso de haber realizado sólo el prepago, habrá además una penalización del 50% sobre el total de la parte restante a abonar. La suma resultante será cobrada por los mismos medios por los que hayan sido pagadas las anteriores operaciones.
Esta Política de Cancelaciones será de aplicación general a menos que en la descripción de la propiedad reservada figure otra de aplicación específica, la cual prevalecerá sobre ésta general.
Recomendamos por los motivos arriba mencionados que usted contrate un seguro de viajes con cobertura en caso de anulación.
Política de Cambios:
De aplicación en cambios en reservas de ALOJAMIENTOS: APARTAMENTOS, CASAS, PISOS COMPARTIDOS, PENSIONES y ALQUILER DE HABITACIONES, y entendiéndose por cambios: variar fecha de inicio y/o finalización de los servicios, número de personas, producto contratado, destino o cambio de propiedad.
Para realizar un cambio de una reserva que implica reducción de servicios y/o cambio de alojamiento es necesario, primero cancelar la reserva que desea modificar y después realizar una nueva reserva.
En caso de modificación que no implica ninguna reducción de servicio, ni cambio de alojamiento Open House Spain SL, facturará al cliente los gastos de gestión por cambio estipulados a continuación:
Política de Cambios:
* 1er cambio de una reserva: 0 € de gastos de gestión.
* 2º cambio y/o sucesivos de una reserva: 20 € + 16% IVA de gastos de gestión / cambio
En el caso de que Open House Spain SL no recibiera, con anterioridad a la fecha de inicio de los servicios, por parte del Cliente el correspondiente pago de los gastos de gestión (de aplicación en el 2º cambio y/o posteriores) y/o gastos de cancelación derivados de un cambio en su reserva, esta omisión facultará a Open House Spain SL a cancelar total y unilateralmente dicha reserva por incumplimiento de los Términos y Condiciones aceptados por el cliente.
Cambios que implican una reducción de servicios:
- con 45 días o menos de antelación hasta el día de la llegada: no se admiten cambios con reducción de servicio.
- con más de 45 días de antelación al día de la llegada: 100% de penalización sobre el prepago realizado.
Para realizar un cambio de alojamiento es necesario, primero cancelar la reserva que desea modificar y después realizar una nueva reserva. Se aplicará un descuento del 10% sobre el precio total de la nueva reserva.
HOTELES
La Política de Cancelaciones depende del momento en el que dicha cancelación es comunicada y debe efectuarse mediante correo electrónico, fax o el formulario de contacto. NO SE ACEPTARÁN CANCELACIONES POR VÍA TELEFÓNICA.
Nuestro horario de atención puede consultar en la página de contacto de la página Web. En el caso de recibir una notificación de anulación por los medios descritos anteriormente fuera de este horario (hora local Barcelona) se considerará como fecha de recepción el día laborable inmediatamente posterior.
La política aplicada para las cancelaciones varía en función del hotel. Por esta razón se fijan las condiciones de anulación en cada reserva, después de verificar la disponibilidad y los precios. Estas condiciones figurarán en su confirmación de reserva.
Modificar una reserva de hotel:
Puede modificar su reserva de hotel por fax, email o teléfono. A parte de los gastos abajo estipulados en algunos casos, es posible que tenga que pagar gastos adicionales.
* 1er cambio de una reserva: 0 € de gastos de gestión.
* 2º cambio y/o sucesivos de una reserva: 20 € + 7% IVA de gastos de gestión / cambio
Recomendamos por los motivos arriba mencionados que usted contrate un seguro de viajes con cobertura en caso de anulación.
8. FUERZA MAYOR
El cliente no es liberado de la responsabilidad del pago debido a circunstancias personales o fuerza mayor como guerra, huelgas o catástrofes naturales.
9. LLEGADA / SALIDA
ALOJAMIENTOS (EXCEPTO HOTELES)
En la confirmación se indica el lugar de la entrega de llaves que por regla generales coincide con la dirección del alojamiento. El cliente se obliga a contactar en cada caso siempre antes de la estancia la persona de contacto para acordar hora y lugar de encuentro. Por regla general, la persona de contacto enseñará el alojamiento, entregará las llaves y estará presente el día de su salida. La hora de la llegada ha de estar acordado con la persona de contacto, y suele estar entre las 16:00 y 20:00 horas. En caso de retraso el cliente tendrá que informar a la persona de contacto inmediatamente. La salida del alojamiento debe ser antes de las 11:00 horas.
En caso de retraso en la ocupación del alojamiento, o en caso de una salida anticipada, no habrá ningún descuento en el precio total del alquiler.
En el momento de su llegada al alojamiento, el cliente ha de dar la confirmación de la reserva y una copia de sus documentos de identidad a la persona de contacto para el registro obligatorio por ley. La persona de contacto tiene el derecho de rechazar a personas que no presentan papeles de identidad. No está permitido ocupar el alojamiento con otras personas que las mencionadas en el formulario de la reserva o las que están con usted en el momento de la llegada. Cualquier cambio de personas durante la estancia está estrictamente prohibido. Además no está permitido ocupar el alojamiento con más personas que mencionadas en la confirmación de la reserva. En tales casos el propietario tiene el derecho de pedirle inmediatamente desocupar el alojamiento.
HOTELES
Las horas de llegada al hotel pueden variar en función del hotel. Las puede pedir directamento al hotel elegido llamando al número que le indicamos en su confirmación. Si prevee llegar tarde, le rogamos informe debidamente directamente al hotel.
10. DEPÓSITO DE GARANTÍA (NO APLICABLE A HOTELES)
El depósito se paga como una garantía para asegurar que ningún daño es hecho al alojamiento. Open House Spain S.L. ni recoge ni devuelve el depósito de garantía. En existir un deposito de garantía (indicado en el proceso de la reserva) este debe ser entregado a la persona de contacto del alojamiento y la devolución del depósito es hecha por la misma persona. Open House Spain S.L. no está implicado en el trato del depósito. En ningún caso nos hacemos responsables de la pérdida del depósito de garantía, y tampoco de discusiones que provienen de la devolución de un depósito de garantía. La persona de contacto tiene el derecho de rechazar la entrega de las llaves a los clientes si estos no pagan el depósito indicado en la confirmación de la reserva. El día de la salida la persona de contacto devolverá el depósito (excluidas demandas por posibles daños) sólo después de una comprobación del estado del alojamiento.
11. ANTES Y DURANTE LA ESTANCIA
OPEN HOUSE SPAIN, S.L. nunca puede ser responsable de posibles daños o pérdidas que pueden resultar de su viaje, dentro del alojamiento, durante su estancia o durante el viaje de ida o vuelta.
12. DESCRIPCIÓN DE ALOJAMIENTOS:
Toda la información en cuanto al alojamiento, incluyendo las fotos y precios son facilitados por el propietario / hotel a Open House Spain S.L. y hacemos todo lo posible para verificar esta información y para mantenerla actualizada. No obstante Open House Spain S.L. no se responsabiliza por el contenido de las descripciones del alojamiento.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Open House Spain S.L. quiere demostrar su empeño en preservar su privacidad. Si usted está interesado en informarse sobre la recogida y el uso de informaciones personales, quien y como la recogemos y con quien será compartida, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.
14. RECLAMACIONES
ALOJAMIENTOS (EXCEPTO HOTELES)
En caso de reclamaciones sobre el alojamiento, las comunicará de forma INMEDIATA a la persona de contacto. En caso contrario perderá todos los derechos de compensación. Si los motivos de la reclamación no hayan sido eliminados en un período apropiado, lo debe ser comunicado a Open House Spain S.L. Cualquier demanda de compensación tiene que ser presentada de forma escrita a Open House Spain S.L. en plazo de un mes. Demandas posteriores no podrán ser atendidas.
En ningún caso será Open House Spain, S.L. responsable de los posibles cortes en el suministro de agua, luz o gas que sean consecuencia de medidas excepcionales y de emergencia establecidas por el órgano gubernamental competente (ej. Departamento de Medio Ambiente).
HOTELES
En caso de reclamaciones referente a su alojamiento, tiene que dirigirse por escrito, utilizando por ejemplo la hoja de reclamación del establecimiento (se le pedirá copia firmada por el hotel de dicho escrito en caso de reclamación posterior) directamente a la recepción o al responsable del hotel, para permitirles de tomar las medidas correctas para arreglar la situación. Open House Spain, S.L. no podrá ser considerada responsable de las posibles pérdidas o de los posibles daños ocasionados por los actos, omisiones o negligencias por parte de tierce o de un proveedor. En el caso de que el hotel o alojamiento no tome las medidas necesarias en un plazo razonable para arreglar el motivo de su reclamación, tendrá que ponerse en contacto con nosotros durante su estancia para poder encontrar una alternativa aceptable, prueba de nuestra buena voluntad y dentro del límite de nuestras posibilidades y limitándonos al importe pagado para su reserva. Una vez finalizada la estancia, no podrá exigir ninguna compensación de no haber procesado la reclamación durante la estancia.
15. RESPONSABILIDAD
Open House Spain S.L. actúa como agencia en nombre de propietarios de alojamientos privados y hoteles. Por lo tanto Open House Spain S.L. nunca puede ser responsable de retrasos, accidentes, pérdidas, cambios de programas y tarifas, daños y perjuicios, etc. (ni para personas, ni para objetos), que puedan ocurrir durante uno de los servicios contratados.
Open House Spain S.L. y sus empleados no serán nunca responsables de daños y perjuicios personales o heridas ocurridos en uno de los alojamientos de esta página web durante la estancia contratada por medio de Open House Spain S.L., contenido de enlaces con otras páginas que se encuentran en esta página web.
El servicio de Open House Spain S.L. termina con la preparación y la emisión de los documentos de una reserva. La responsabilidad de Open House Spain S.L. es limitada en todos los casos a la cantidad total de los servicios contratados.
16. DESISTIMIENTO POR PARTE DE OPEN HOUSE SPAIN S.L.
Open House Spain S.L. y el propietario del alojamiento contratado pueden desistir del contrato sin ninguna consecuencia, si, independientemente de advertencias por parte de Open House Spain S.L., el cliente causa molestias permanentes durante su estancia o se comporta contrariamente a las condiciones del acuerdo en tal grado que la anulación inmediata del contrato está justificada. Si llega tal caso por los motivos especificados arriba, nuestra demanda de la suma total del alquiler queda en vigor.
17. CLÁUSULAS
En el caso de ser declarada por un tribunal como ilegal uno de los parágrafos de este acuerdo, esto no afectaría la validez de otros parágrafos. Como área exclusiva de jurisdicción para pleitos contra Open House Spain S.L. Barcelona es acordado.
18. EL REGISTRO
Open House Spain S.L. y otros gráficos, logos, y nombres que aparecen en esta página web son marcas registradas de Open House Spain S.L. o de sus respectivos proveedores. Estas marcas registradas no pueden ser usadas, para ningún producto o servicio que no sea ofrecido por Open House Spain S.L. o por sus respectivos proveedores, y/o en ninguna manera que puede causar confusión entre clientes, y/o en ninguna manera que menosprecie o desacredite la empresa Open House Spain S.L.
19. LA EMPRESA
Open House Spain S.L.
Roger de Lluria 50, 1
08009 Barcelona
España
Director: Claudia Eleuterio
Registro Mercantil de Barcelona, el día 13 de agosto de 1997.
HOTELESLa Política de Cancelaciones depende del momento en el que dicha cancelación es comunicada y debe efectuarse mediante correo electrónico, fax o el formulario de contacto. NO SE ACEPTARÁN CANCELACIONES POR VÍA TELEFÓNICA.Nuestro horario de atención puede consultar en la página de contacto de la página Web. En el caso de recibir una notificación de anulación por los medios descritos anteriormente fuera de este horario (hora local Barcelona) se considerará como fecha de recepción el día laborable inmediatamente posterior.La política aplicada para las cancelaciones varía en función del hotel. Por esta razón se fijan las condiciones de anulación en cada reserva, después de verificar la disponibilidad y los precios. Estas condiciones figurarán en su confirmación de reserva. Modificar una reserva de hotel:Puede modificar su reserva de hotel por fax, email o teléfono. A parte de los gastos abajo estipulados en algunos casos, es posible que tenga que pagar gastos adicionales. * 1er cambio de una reserva: 0 € de gastos de gestión.* 2º cambio y/o sucesivos de una reserva: 20 € + 7% IVA de gastos de gestión / cambioRecomendamos por los motivos arriba mencionados que usted contrate un seguro de viajes con cobertura en caso de anulación.8. FUERZA MAYOREl cliente no es liberado de la responsabilidad del pago debido a circunstancias personales o fuerza mayor como guerra, huelgas o catástrofes naturales.9. LLEGADA / SALIDAALOJAMIENTOS (EXCEPTO HOTELES)En la confirmación se indica el lugar de la entrega de llaves que por regla generales coincide con la dirección del alojamiento. El cliente se obliga a contactar en cada caso siempre antes de la estancia la persona de contacto para acordar hora y lugar de encuentro. Por regla general, la persona de contacto enseñará el alojamiento, entregará las llaves y estará presente el día de su salida. La hora de la llegada ha de estar acordado con la persona de contacto, y suele estar entre las 16:00 y 20:00 horas. En caso de retraso el cliente tendrá que informar a la persona de contacto inmediatamente. La salida del alojamiento debe ser antes de las 11:00 horas.En caso de retraso en la ocupación del alojamiento, o en caso de una salida anticipada, no habrá ningún descuento en el precio total del alquiler.En el momento de su llegada al alojamiento, el cliente ha de dar la confirmación de la reserva y una copia de sus documentos de identidad a la persona de contacto para el registro obligatorio por ley. La persona de contacto tiene el derecho de rechazar a personas que no presentan papeles de identidad. No está permitido ocupar el alojamiento con otras personas que las mencionadas en el formulario de la reserva o las que están con usted en el momento de la llegada. Cualquier cambio de personas durante la estancia está estrictamente prohibido. Además no está permitido ocupar el alojamiento con más personas que mencionadas en la confirmación de la reserva. En tales casos el propietario tiene el derecho de pedirle inmediatamente desocupar el alojamiento.HOTELES Las horas de llegada al hotel pueden variar en función del hotel. Las puede pedir directamento al hotel elegido llamando al número que le indicamos en su confirmación. Si prevee llegar tarde, le rogamos informe debidamente directamente al hotel.10. DEPÓSITO DE GARANTÍA (NO APLICABLE A HOTELES) El depósito se paga como una garantía para asegurar que ningún daño es hecho al alojamiento. Open House Spain S.L. ni recoge ni devuelve el depósito de garantía. En existir un deposito de garantía (indicado en el proceso de la reserva) este debe ser entregado a la persona de contacto del alojamiento y la devolución del depósito es hecha por la misma persona. Open House Spain S.L. no está implicado en el trato del depósito. En ningún caso nos hacemos responsables de la pérdida del depósito de garantía, y tampoco de discusiones que provienen de la devolución de un depósito de garantía. La persona de contacto tiene el derecho de rechazar la entrega de las llaves a los clientes si estos no pagan el depósito indicado en la confirmación de la reserva. El día de la salida la persona de contacto devolverá el depósito (excluidas demandas por posibles daños) sólo después de una comprobación del estado del alojamiento.11. ANTES Y DURANTE LA ESTANCIAOPEN HOUSE SPAIN, S.L. nunca puede ser responsable de posibles daños o pérdidas que pueden resultar de su viaje, dentro del alojamiento, durante su estancia o durante el viaje de ida o vuelta. 12. DESCRIPCIÓN DE ALOJAMIENTOS:Toda la información en cuanto al alojamiento, incluyendo las fotos y precios son facilitados por el propietario / hotel a Open House Spain S.L. y hacemos todo lo posible para verificar esta información y para mantenerla actualizada. No obstante Open House Spain S.L. no se responsabiliza por el contenido de las descripciones del alojamiento.13. POLÍTICA DE PRIVACIDADOpen House Spain S.L. quiere demostrar su empeño en preservar su privacidad. Si usted está interesado en informarse sobre la recogida y el uso de informaciones personales, quien y como la recogemos y con quien será compartida, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.14. RECLAMACIONESALOJAMIENTOS (EXCEPTO HOTELES)En caso de reclamaciones sobre el alojamiento, las comunicará de forma INMEDIATA a la persona de contacto. En caso contrario perderá todos los derechos de compensación. Si los motivos de la reclamación no hayan sido eliminados en un período apropiado, lo debe ser comunicado a Open House Spain S.L. Cualquier demanda de compensación tiene que ser presentada de forma escrita a Open House Spain S.L. en plazo de un mes. Demandas posteriores no podrán ser atendidas.En ningún caso será Open House Spain, S.L. responsable de los posibles cortes en el suministro de agua, luz o gas que sean consecuencia de medidas excepcionales y de emergencia establecidas por el órgano gubernamental competente (ej. Departamento de Medio Ambiente).HOTELESEn caso de reclamaciones referente a su alojamiento, tiene que dirigirse por escrito, utilizando por ejemplo la hoja de reclamación del establecimiento (se le pedirá copia firmada por el hotel de dicho escrito en caso de reclamación posterior) directamente a la recepción o al responsable del hotel, para permitirles de tomar las medidas correctas para arreglar la situación. Open House Spain, S.L. no podrá ser considerada responsable de las posibles pérdidas o de los posibles daños ocasionados por los actos, omisiones o negligencias por parte de tierce o de un proveedor. En el caso de que el hotel o alojamiento no tome las medidas necesarias en un plazo razonable para arreglar el motivo de su reclamación, tendrá que ponerse en contacto con nosotros durante su estancia para poder encontrar una alternativa aceptable, prueba de nuestra buena voluntad y dentro del límite de nuestras posibilidades y limitándonos al importe pagado para su reserva. Una vez finalizada la estancia, no podrá exigir ninguna compensación de no haber procesado la reclamación durante la estancia.15. RESPONSABILIDADOpen House Spain S.L. actúa como agencia en nombre de propietarios de alojamientos privados y hoteles. Por lo tanto Open House Spain S.L. nunca puede ser responsable de retrasos, accidentes, pérdidas, cambios de programas y tarifas, daños y perjuicios, etc. (ni para personas, ni para objetos), que puedan ocurrir durante uno de los servicios contratados.Open House Spain S.L. y sus empleados no serán nunca responsables de daños y perjuicios personales o heridas ocurridos en uno de los alojamientos de esta página web durante la estancia contratada por medio de Open House Spain S.L., contenido de enlaces con otras páginas que se encuentran en esta página web.El servicio de Open House Spain S.L. termina con la preparación y la emisión de los documentos de una reserva. La responsabilidad de Open House Spain S.L. es limitada en todos los casos a la cantidad total de los servicios contratados. 16. DESISTIMIENTO POR PARTE DE OPEN HOUSE SPAIN S.L.Open House Spain S.L. y el propietario del alojamiento contratado pueden desistir del contrato sin ninguna consecuencia, si, independientemente de advertencias por parte de Open House Spain S.L., el cliente causa molestias permanentes durante su estancia o se comporta contrariamente a las condiciones del acuerdo en tal grado que la anulación inmediata del contrato está justificada. Si llega tal caso por los motivos especificados arriba, nuestra demanda de la suma total del alquiler queda en vigor. 17. CLÁUSULASEn el caso de ser declarada por un tribunal como ilegal uno de los parágrafos de este acuerdo, esto no afectaría la validez de otros parágrafos. Como área exclusiva de jurisdicción para pleitos contra Open House Spain S.L. Barcelona es acordado.18. EL REGISTROOpen House Spain S.L. y otros gráficos, logos, y nombres que aparecen en esta página web son marcas registradas de Open House Spain S.L. o de sus respectivos proveedores. Estas marcas registradas no pueden ser usadas, para ningún producto o servicio que no sea ofrecido por Open House Spain S.L. o por sus respectivos proveedores, y/o en ninguna manera que puede causar confusión entre clientes, y/o en ninguna manera que menosprecie o desacredite la empresa Open House Spain S.L.19. LA EMPRESAOpen House Spain S.L.Roger de Lluria 50, 108009 BarcelonaEspañaDirector: Claudia EleuterioRegistro Mercantil de Barcelona, el día 13 de agosto de 1997.
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