Conditions générales

Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente s'appliquant à l'ensemble de nos produits. Veuillez être conscient que les termes et conditions varient pour chaque hébergement spécifique, de même que la politique d'annulation. Ces conditions spécifiques sont énumérées dans leur intégralité sur le formulaire d'achat dont devrez confirmer la lecture avant de finaliser votre réservation.


  • 1. COMMENT UTILISER LE SITE WEB


    L'utilisation du site Web est strictement limitée à un usage privé. Toute utilisation à des fins commerciales est strictement interdite. L'utilisateur n'est pas autorisé à faire des copies du site ou d´une partie de celui-ci, ni de le présenter, le publier, l´exposer, le changer ou d´effectuer tout autre activités sans avoir obtenu l´autorisation explicite de Open House Spain SL (ci-dessous appelé Open House Group). L'utilisation du site Web pour rechercher des informations ou effectuer des réservations est réservée aux personnes de 18 ans et plus, aux particuliers, aux personnes juridiques et aux représentants d´institutions ou d´entreprises. Open House Group se réserve le droit de modifier son site Internet et son contenu, en totalité ou en partie, quand il le juge nécessaire. Malgré tous les efforts entrepris afin de s'assurer de l´exactitude des informations fournies sur le site Web, certains renseignements dépendent de tierces personnes et/ou d´institutions. Open House Group ne peut donc être considéré responsable de ces informations.

  • 2. RESERVATIONS


    En procédant à une réservation, l'utilisateur du site accepte de conclure un contrat et de respecter ses conditions générales d´utilisation, il sera de fait considéré comme client à part entière. Le contrat devient effectif dés la réception de votre confirmation de réservation avec Open House Group (mail, fax ou courrier).

    Open House Group se réserve le droit de corriger d´éventuelles erreurs de calcul ou fautes d´orthographe. Le client est solidairement responsable des obligations qui lui incombent dans l´exécution du contrat, il est également entièrement responsable des personnes qui l'accompagnent, mentionnées dans la confirmation de réservation.

  • 3. TARIFS ET PRIX


    Vous pouvez choisir de voir, à travers le site, les prix en euros, sterling ou dollars. Cependant, lorsque vous ferez votre réservation, veuillez noter que tous les prix sont affichés en euros. Vous pouvez voir l’équivalent dans une autre monnaie sur la page de réservation en choisissant cette devise depuis le menu déroulant. Le taux de change pour la conversion des monnaies est mis à jour quotidiennement à 6h00, en ligne avec la Banque Centrale Européenne.

    Open House Group se réserve le droit de modifier les prix annoncés sur son site Internet à tout moment. Ces changements n´affecteront en aucun cas les réservations déjà effectuées mais seraient néanmoins appliqués si le client devait modifier une réservation.

  • 4. DEMANDE DE SERVICES


    Lorsque le client effectue sa réservation en ligne, il autorise Open House Group à débiter sa carte de crédit (ou autre mode de paiement) du montant de tous les achats effectués par le biais du site internet. Dans certains cas, afin d'effectuer et garantir la réservation, Open House Group devra communiquer à l'établissement contracté, les coordonnées de la carte bancaire du client, celui-ci devant obligatoirement prendre connaissance de la loi sur la protection des renseignements personnels. Le client autorise expressément Open House Group à la communication des coordonnées personnelles de sa carte bancaire à l'établissement contracté afin d'effectuer et garantir la réservation.

  • 5. SECURITE DE PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT


    Open House Group prend toutes les précautions nécessaires afin de protéger les informations concernant les utilisateurs de son site Web. Les informations personnelles des clients sont protégées aussi bien en ligne que dans ses bureaux. Lorsqu´un client entre ses informations personnelles (par exemple le numéro de la carte de crédit) sur l´un de nos formulaires, cette information est cryptée et protégée avec le meilleur logiciel du marché - SSL et PGP. Tous nos formulaires de réservation de logement se situent sur des pages sécurisées, un icône représentant un cadenas fermé est alors affiché sur la page, que vous utilisiez Netscape Navigator ou Internet Explorer, l'icône du cadenas étant ouvert lorsque vous naviguez sur les autres pages. En utilisant le software SSL pour protéger vos informations personnelles en ligne et le système PGP pour les protéger durant le transfert des données, nous faisons tout notre possible pour préserver les informations concernant le client même lorsqu'il n'est plus connecté.

    L´utilisateur s´engage à ce que toutes les informations fournies à Open House Group, par le biais du site Internet ou du service client, soient exactes, précises et complètes. L´usager ne peut utiliser que des cartes de crédit lui appartenant et non celles de tiers. Open House Group aura dans tous les cas le droit de vérifier les données si cela lui apparaît nécessaire cela afin d'éviter toute fraude.

    Open House Group se réserve le droit d'annuler la réservation dans le cas d´un refus du paiement, de l´utilisation de cartes volées, de données inexactes ou incomplètes ou dans le cas où il serait impossible de vérifier les données fournies par l'utilisateur.

  • 6. CONFIRMATION DES RESERVATIONS


    La confirmation d'une réservation s'affiche à l'écran et se reçoit par mail après l´envoi de la réservation. Il est possible que ce mail se trouve dans le dossier courriers indésirables, il est donc nécessaire de le rechercher dans tous les dossiers de votre boîte mail.

    Nous vous conseillons également d´imprimer la confirmation ou d´en garder une copie en format PDF au moment de la finalisation de la réservation.

  • 7. L’enterprise


    Open House Spain S.L.
    Ronda Universitat 14, 2º 2ª, 1
    08007 Barcelone, Espagne
    CIF: B-61444451
    Directeur: Claudia Eleuterio
    Inscrite au Registre du comerce de Barcelone au tome 30.043, Folio 183, Hoja B-162666.